1、企業(yè)網(wǎng)銀養(yǎng)老金服務(wù)都可以做什么？

答：企業(yè)網(wǎng)銀養(yǎng)老金服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線進(jìn)行養(yǎng)老金相關(guān)信息查詢及業(yè)務(wù)申報(bào)等需求?？蛻艨梢酝ㄟ^本服務(wù)查詢企業(yè)參加年金計(jì)劃的基本信息以及員工的養(yǎng)老金賬戶信息，并通過網(wǎng)銀渠道提交企業(yè)信息變更等業(yè)務(wù)申報(bào)。

2、企業(yè)養(yǎng)老金服務(wù)有幾種類型可選？

答：企業(yè)網(wǎng)銀養(yǎng)老金服務(wù)有“母子計(jì)劃”、“分支機(jī)構(gòu)”兩個(gè)模式可選. “母子計(jì)劃”模式下：集團(tuán)與分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃不同，集團(tuán)、分支均有業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限?！胺种C(jī)構(gòu)”模式下：集團(tuán)與分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃一致，只有集團(tuán)才有業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限。這里的“集團(tuán)”指養(yǎng)老金系統(tǒng)中的集團(tuán)，非網(wǎng)銀中的集團(tuán)。

3、怎樣查詢企業(yè)養(yǎng)老金服務(wù)下我的公司信息？

答：您可以在“基本信息查詢->企業(yè)信息”頁面下，查詢本公司企業(yè)的詳細(xì)基本信息。

4、怎樣查詢企業(yè)養(yǎng)老金服務(wù)下我公司的計(jì)劃信息？

答：在“在基本信息查詢->計(jì)劃信息”頁面下，系統(tǒng)會(huì)列出所有參與的計(jì)劃清單，您可以選中某個(gè)計(jì)劃點(diǎn)擊詳細(xì)按鈕，可查詢到該計(jì)劃的詳細(xì)計(jì)劃信息及投資規(guī)則信息。

5、企業(yè)養(yǎng)老金基本信息查詢下的賬戶信息可查詢到什么內(nèi)容？

答：在“基本信息查詢->賬戶信息”頁面下，系統(tǒng)會(huì)列出賬戶信息包括企業(yè)計(jì)劃名稱、資產(chǎn)合計(jì)、企業(yè)公共賬戶、企業(yè)子賬戶、個(gè)人子賬戶的信息。您可以點(diǎn)擊頁面右方查詢按鈕，查詢到該賬戶下資產(chǎn)配置詳情信息。

6、企業(yè)養(yǎng)老金基本信息查詢下的投資組合信息可查詢到什么內(nèi)容？

答：您可以查詢已投資計(jì)劃的信息，可按照單位凈值歷史查詢及投資收益分配歷史查詢兩種方式，查詢1年內(nèi)跨度在3個(gè)月內(nèi)的投資組合信息。

7、企業(yè)養(yǎng)老金員工信息查詢可查詢到什么內(nèi)容？

答：在員工信息查詢下，您可以查詢到員工的基本信息及可將員工明細(xì)進(jìn)行下載。您可以輸入姓名、證件類型、證件號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)顯示該員工參加的計(jì)劃信息，點(diǎn)擊“計(jì)劃”按鈕還可計(jì)劃該投資組合的詳細(xì)信息。同時(shí)在員工明細(xì)下載頁面，可將該員工的計(jì)劃信息明細(xì)進(jìn)行下載。

8、企業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)信息查詢可查詢到什么內(nèi)容？

答：業(yè)務(wù)信息查詢可以查詢各渠道發(fā)起的繳費(fèi)、支付、轉(zhuǎn)移、賬戶劃轉(zhuǎn)、賬戶管理費(fèi)等六種業(yè)務(wù)信息。在業(yè)務(wù)信息查詢頁面，您選擇需查詢的業(yè)務(wù)類型后，輸入起始與截至日期，可查詢1年內(nèi)跨度在3個(gè)月內(nèi)的信息。點(diǎn)擊查詢，頁面顯示該業(yè)務(wù)類型參與的計(jì)劃名稱。

9、企業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)目前可申報(bào)哪些業(yè)務(wù)？怎樣的流程？

答：“委托”：業(yè)務(wù)申報(bào)委托只有批量委托方式。目前可對(duì)企業(yè)信息變更、員工新增、員工信息變更、員工繳費(fèi)、員工支付、員工轉(zhuǎn)移等六種業(yè)務(wù)進(jìn)行申報(bào)。分支機(jī)構(gòu)模式下，除企業(yè)信息變更以外，其余業(yè)務(wù)集團(tuán)操作員（這里的“集團(tuán)”指養(yǎng)老金系統(tǒng)中的集團(tuán)，非網(wǎng)銀中的集團(tuán)）均可以給分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)申報(bào)。

“授權(quán)”：在業(yè)務(wù)申報(bào)—授權(quán)頁面，可看到待授權(quán)業(yè)務(wù)清單，點(diǎn)擊客戶申請(qǐng)?zhí)?，可看到該筆委托的待授權(quán)業(yè)務(wù)明細(xì)，在授權(quán)意見欄可通過選擇，來確認(rèn)該筆業(yè)務(wù)是否通過或退回。

10、企業(yè)養(yǎng)老金下的業(yè)務(wù)申報(bào)查詢，可查詢到什么內(nèi)容？

答：通過“業(yè)務(wù)申報(bào)->查詢”服務(wù)可查詢到通過網(wǎng)銀渠道發(fā)起的業(yè)務(wù)申報(bào)處理情況。在業(yè)務(wù)申報(bào)查詢頁面，選擇您要查詢的交易狀態(tài)、日期類型及選擇起始和截止日期，可查詢跨度為3個(gè)月。根據(jù)選擇的范圍系統(tǒng)會(huì)列示業(yè)務(wù)申報(bào)查詢結(jié)果，點(diǎn)擊客戶申請(qǐng)?zhí)柨刹樵冊(cè)摴P委托的詳細(xì)信息，還可下載該筆委托的委托文件。在交易狀態(tài)欄位可看出該筆委托交易成功或交易失敗。

11、我委托的企業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)申報(bào)查詢結(jié)果顯示交易失敗，我咋哪里可以查詢到失敗原因？

答：您可以在業(yè)務(wù)申報(bào)查詢結(jié)果的詳細(xì)信息頁面，點(diǎn)擊處理結(jié)果說明，可查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)成功/失敗的原因。